Modérateur Troc Vélo (H/F)
Tu fais preuve d’enthousiasme, tu as un excellent sens du service et tu aimes travailler dans un cadre dynamique, ton profil nous intéresse ! Rejoins-nous !
Au sein d’une équipe de 4 personnes, le modérateur (H/F) est en charge de la modération et de la gestion de la communauté Troc Vélo. .
TES MISSIONS:
1) Modération du site Troc Vélo
- Modération des annonces, des comptes, du forum
- Identification et cadrage des évolutions nécessaires à l’optimisation de la modération
- Suivi et amélioration des KPIs associés au périmètre.
2) Modération externe
- Veille sur les prises de paroles externes liées à Troc Vélo et à la concurrence directe
- Partage de la veille avec l’équipe afin de définir les actions nécessaires.
3) Écoute utilisateurs & Réponses aux utilisateurs
- Analyses des retours clients pour identifier des risques et opportunités potentiels
- Réponses aux mails et appui au Service Client
- Réponses aux différentes prises de paroles sur la marques – en coordination avec l’équipe
- Identification des tendances et besoins exprimés par les utilisateurs au travers de ces canaux et partages avec les équipes Troc Vélo
- Suivi et amélioration des KPIs liés à son périmètre.
TON PROFIL
- Issu(e) d’une formation type Bac+3, tu justifies d’une première expérience réussie dans un domaine d’activité similaire (sport, e-commerce).
- Passionné(e) par l’univers du cycle, tu as de solides connaissances techniques (vélos, produits et accessoires).
- Tu disposes de connaissances business sur le marché de l’Occasion et d’une bonne culture e-commerce.
- Tu possèdes une forte orientation client qui se caractérise par une sensibilité conseil et commerciale forte.
- Dôté(e) d’un bon relationnel, tu maîtrises la langue française à l’oral (aisance téléphonique) comme à l’écrit (aisance rédactionnelle, syntaxe, orthographe).
- Tes capacités analytiques te permettent de réaliser aisément des suivis d’indicateurs, des analyses de données, etc.
- Tu es reconnu(e) pour ta grande capacité d’organisation et ton sens des priorités.
- Tu maîtrises les outils informatiques (outils de modération, réseaux sociaux, suite Office, etc.).
- Autonome, curieux(se), tu as envie de progresser.
- La pratique d’un sport ainsi qu’une sensibilité forte envers les enjeux de responsabilité environnementale sont un atout majeur pour ce poste.
LES + POUR NOUS CONVAINCRE
- Tu as une sensibilité e-commerce (acheteurs online compulsifs acceptés).
- Tu as envie de participer à un projet ambitieux dans un environnement en croissance permanente et d’en relever les challenges.
- Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur.
- Tu as un attrait pour le cyclisme, running ou le sport d’une manière générale.
QUI SOMMES NOUS ?
En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines au meilleur prix. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2021 et 2022 … et on n’est pas peu fier !
Notre camp de base est situé à Montigny-le-Bretonneux, à 30 minutes de Paris, et la partie logistique à Châteaudun en Eure-et-Loir. Nous proposons de même 6 magasins : 2 proches de la région parisienne, 1 en région lyonnaise, 1 dans la région d’Aix-en-Provence, 1 à Toulouse et 1 à Annemasse.
Composée d’une équipe jeune et passionnée (32 ans en moyenne), évoluant dans une ambiance conviviale, Alltricks c’est plus de 320 collaborateurs qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien. 4 grandes valeurs sont partagées lors de cette aventure : la passion, l’innovation, la cohésion et la satisfaction (PICS).
Les Alltricksiens/Alltricksiennes te proposent :
- Des sorties sportives quelle que soit la météo : sessions running le midi, sorties VTT ou vélo de route le soir, balades en Stand Up Paddle sur le lac de Saint-Quentin-en-Yvelines… Mais aussi des afterworks au bloc d’escalade à 2 pas du bureau ou courses-poursuites sur la pumptrack qui trône au centre de l’openspace … Bref il y a de quoi faire !
- Des remises staff exceptionnelles toute l’année (encore mieux que les soldes !)
- Une Alltricks Academy tous les mois dédiée à l’intervention d’hommes et de femmes inspirants, avec lesquels tu pourras échanger sur différentes thématiques : innovation digitale, levée de fonds, engagement et responsabilité sociétale, entrepreneuriat, made in France, e-commerce…
- Des défis en tout genre 1 fois par mois : concours du meilleur pâtissier, compétition de ping-pong, de Mario Kart, initiation à la Slackline etc…
- Des locaux proches de nombreux parcs et lacs (en étant seulement à 30 minutes de Paris),
- Et une équipe passionnée et dynamique qui se fera un plaisir de t’accueillir.
MODALITÉS DE L’OFFRE
Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Poste basé à Montigny-le-Bretonneux (78) à pourvoir au plus tôt
(Île-de-France, 30 minutes de La Défense et à 25 minutes de Paris Montparnasse)
Rémunération selon profil et expérience
Tickets restaurant (Carte Lunchr/Swile), 50% de remboursement du titre de transport, Remise Staff, Comité d’entreprise, Mutuelle d’entreprise, Participation, Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe
Leave a Comment