Alternance – Chargé(e) de projet qualité et formation/ RC (H/F)
Tu fais preuve d’enthousiasme, tu as un excellent sens du service et tu aimes travailler dans un cadre dynamique, ton profil nous intéresse ! Rejoins-nous !
TES MISSIONS
Au sein du pôle Customer Care, sous la responsabilité du Training Quality Leader, tu seras en charge de la constitution de la base de connaissances de la Relation Client.
Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :
- Récolter toutes les informations concernant les traitements des demandes clients
- Confronter ces informations à la réalité du terrain
- Ordonner toutes ces informations dans un book (type book formation ou book processus)
- Participer activement à la création de la base de connaissances et au paramétrage d’outil d’aide à la décision (SalesForce)
Les missions sont évolutives en fonction des envies et des capacités de l’alternant(e) et des besoins de l’entreprise.
TON PROFIL
- En cours de formation Bac+2/3, tu es à la recherche d’une alternance de 12 mois minimum.
- Tu es reconnu(e) pour ta grande capacité d’organisation (gestion documentaire)
- Tu es à l’aise avec la langue française notamment à l’écrit (aisance rédactionnelle, syntaxe, orthographe)
- Des notions sur le processus qualité serait un plus
- Tu maîtrises les outils informatiques (Pack Office…)
LES + POUR NOUS CONVAINCRE
- Tu as une bonne connaissance du milieu sportif (idéalement vélo et/ou running)
- Tu as une appétence pour les produits et nouveautés
- Tu aimes travailler dans la joie et la bonne humeur
- Et surtout, tu es ultra motivé(e) et a vraiment envie d’apprendre à nos côtés 😉
QUI SOMMES NOUS ?
En 2008, Gary Anssens s’est lancé le pari de créer une entreprise 100% française spécialisée dans la distribution d’articles de sport. Tout d’abord experte dans le cycle, l’entreprise s’est diversifiée dans les domaines du running en 2015 et des sports outdoor en 2017. Notre objectif ? Proposer le plus large catalogue de ces disciplines au meilleur prix. Et voici le résultat : Alltricks.fr a été classé meilleur site e-commerce dans sa catégorie par le magazine Capital en 2021 et 2022 … et on n’est pas peu fier !
Notre camp de base est situé à Montigny-le-Bretonneux, à 30 minutes de Paris, et la partie logistique à Châteaudun en Eure-et-Loir. Nous proposons de même 6 magasins : 2 proches de la région parisienne, 1 en région lyonnaise, 1 dans la région d’Aix-en-Provence, 1 à Toulouse et 1 à Annemasse.
Composée d’une équipe jeune et passionnée (32 ans en moyenne), évoluant dans une ambiance conviviale, Alltricks c’est plus de 290 collaborateurs qui font de la satisfaction client leur priorité au quotidien. 4 grandes valeurs sont partagées lors de cette aventure : la passion, l’innovation, la cohésion et la satisfaction (PICS).
Les Alltricksiens/Alltricksiennes te proposent :
- Une Alltricks Academy tous les mois dédiés à l’intervention d’hommes et de femmes inspirants, avec lesquels tu pourras échanger sur différentes thématiques : innovation digitale, levée de fonds, engagement et responsabilité sociétale, entrepreneuriat, made in France, e-commerce…
- Une équipe passionnée et dynamique qui se fera un plaisir de t’accueillir,
- Et des locaux au vert tout en étant à seulement 30 minutes de Paris !
MODALITÉS DE L’OFFRE
Poste basé à Montigny-le-Bretonneux (78)
Contrat d’apprentissage à pourvoir au plus tôt
Tickets restaurant (Carte SWILE), Remboursement Transports en Commun à hauteur de 50%, Remise Staff, CE, Participation, Mutuelle d’entreprise, Plan d’Epargne Entreprise / actionnariat groupe
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